02/04/2021 | Prendre un vol avec Air Caraïbes pour la Guadeloupe ? Mon avis, en connaissant l’envers du décor

Air caraibes avion test antigénique pour la Guadeloupe

Dernière mise à jour juillet 2021 – Un article que vous m’avez beaucoup demandé : vous donner mon avis afin de vous décider à prendre un vol avec Air Caraïbes. 🙂 J’espère qu’il répondra à vos questions. Pour le construire, je me suis appuyée sur mon expérience acquise durant plusieurs années au sein de la compagnie aérienne Air Caraïbes, à divers postes sous la direction commerciale et expérience client, notamment en tant que manager innovation parcours client.

Je n’y travaille plus depuis quasiment deux années depuis que je me consacre à mes activités dans le tourisme digital pour We Love New York & We Love Guadeloupe.

Cette expérience m’a beaucoup appris concernant les stratégies des compagnies aériennes sur les routes transatlantiques Paris <> Antilles/Guyane mais également sur les enjeux de ce marché.

Je soutiens Air Caraïbes pour les raisons citées ci-dessous même si elle a encore beaucoup de progrès à faire, c’est vrai. Je vous évoque d’ailleurs deux points à améliorer selon moi. Pour avoir eu la chance d’explorer plusieurs destinations dans le monde, j’estime que toutes les compagnies aériennes ont des opportunités pour progresser, même les meilleures : Emirates, Singapore Airlines, JetBlue, etc.

Vous n’avez pas d’inquiétude à avoir sur la pertinence de mon avis sur Air Caraïbes 🙂 Je n’ai pas été rémunérée, ni aucune action dans cette compagnie.

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Info


Cet article n’est pas fait pour recevoir des réclamations. Tous les commentaires doivent être constructifs, inutile de venir partager de façon agressive une mauvaise expérience. Vous avez des pages prévues pour cela sur les réseaux sociaux et des sites web. Tout commentaire en ce sens ne sera donc pas publié. 
Many thanks pour votre compréhension !

 

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Vous trouverez toujours des tarifs intéressants pour un vol avec Air Caraïbes mais comment ?

La desserte aérienne des Antilles est assez dynamique avec des acteurs qui viennent et disparaissent comme Level, XL Airways. 

Je peux vous assurer une chose : Air Caraïbes est une compagnie solide appartenant au groupe Dubreuil. Elle cherche toujours à proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de répondre aux attentes de ses millions de passagers, dont une bonne partie voyagent pour du tourisme affinitaire (rendre visite à la famille, se ressourcer sur leur île d’origine). Si vous réservez au bon moment, vous bénéficierez d’un tarif compétitif sur Air Caraïbes.

 

 

Compte tenu du succès de la compagnie, dès l’ouverture de ses vols jusqu’à un an avant, à quelques mois de certaines périodes de voyage en haute saison, ne soyez pas étonnés que les tarifs soient bien plus élevés que pour d’autres compagnies aériennes. Tout simplement parce qu’un vol peut être quasiment complet. Plus le remplissage d’un avion est important, plus les tarifs augmentent pour les billets d’avion restants en vente. Comme pour les billets de train. C’est pourquoi durant les périodes de haute saison sur les Antilles, je vous invite à ne pas attendre la dernière minute pour bénéficier du meilleur tarif bien que le contexte soit particulier en ce moment.

Je vous glisse ci-dessous une petite astuce pour bénéficier d’un promo sur vos billets d’avion pour la Guadeloupe.

SPECIAL COVID-19 : les compagnies aériennes rencontrent une crise sans précédent, moins de vols sont opérés chaque jour entre Paris et la Guadeloupe ce qui permet d’optimiser le remplissage des vols maintenus malgré une demande à la baisse. Les prix ont aussi chuté avec le coût du pétrole moins élevé et puis la demande est moins forte. Pour les cabines Madras (Business) et Caraïbes (Eco Premium), compte tenu de la baisse de la demande pour les voyages d’affaires en cette période de crise sanitaire, surveillez les prix des billets d’avion avec attention qui seront aussi peut-être plus souvent bas ou avec des offres promotionnelles.

 

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Le personnel Air Caraïbes : engagé, aime sa compagnie et ses îles !

Pour avoir travaillé dans le secteur aérien, je peux vous garantir que le personnel est confronté en permanence à de nombreux challenges.

Les équipes d’Air Caraïbes (au sol, à bord) mettent tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients avec les moyens mis à leur disposition. Si vous ne vivez pas l’expérience attendue, n’oubliez pas que parfois cela n’est pas de la faute du personnel en face de vous même s’il est ambassadeur de la compagnie. Il y a tellement de procédures à appliquer quand on travaille dans l’aérien. Ce n’est pas si simple que ça.

D’ailleurs pour la petite histoire, suite à l’obtention de mon Master, avant d’évoluer dans ma carrière professionnelle, j’ai commencé avec le métier d’agent de comptoir à l’agence d’Air Caraïbes de Paris. Aujourd’hui, je suis bien contente d’être passée par cette expérience qui m’a beaucoup appris sur ce métier peu facile, et pourtant si important, afin de vivre la réalité du terrain. Cela m’a également permis de comprendre beaucoup de subtilités en tant que professionnelle du tourisme mais également donné la possibilité de mieux comprendre les attentes d’un voyageur prenant l’avion.

Pour finir, que ce soit à bord, ou dans les agences Air Caraïbes (Paris, Pointe-à-Pitre, Fort-de-France, etc.), vous apprécierez les beaux uniformes aux couleurs de nos îles portés fièrement par le personnel : du bleu avec une touche subtile de Madras ! Vous verrez, le service est chaleureux comme notre météo en Guadeloupe. 😉

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Des avions à la pointe de la technologie avec un très bon service à bord

Une chose que je constate : Air Caraïbes a clairement fait évoluer le marché des Antilles en terme de confort à bord. Pour ceux qui ont été habitués à voyager en Guadeloupe comme moi depuis leur enfance dans les années 90, j’imagine que vous me rejoindrez dans mon propos.

Selon moi, Air Caraïbes propose aujourd’hui le meilleur produit à bord entre Paris et la Guadeloupe mais également la Martinique pour la classe Economique et Eco Premium. J’ai testé chaque classe de la compagnie à plusieurs reprises ainsi que ses différents avions : Soleil, Caraïbes et Madras. Pour la classe Affaires sur le marché Antilles, même si le confort et le service en classe Madras est super, je me laisse une réserve car je n’ai pas testé celle d’Air France et Corsair (uniquement sur New York pour Air France).

Avant de travailler à Air Caraïbes, j’avais l’habitude de me rendre en Guadeloupe depuis mon enfance, j’ai donc vu l’avant/après. Aujourd’hui, j’ai testé toutes les compagnies possibles sauf Air Belgium au départ de Bruxelles et je peux confirmer qu’Air Caraïbes a bien challengé la concurrence. Cela me rappelle mon enfance : mes parents mettaient toutes leurs économies de côté pour nous payer des billets à un prix excessif avec un confort en classe économique version sardine !

Air Caraïbes a d’ailleurs encore renforcé sa flotte transatlantique pour ses départs de Paris Orly 4. L’arrivée du magnifique A350-1000 a été fêté. Cette avion moderne et performant avec de nombreux atouts a rejoint ses gros porteurs Airbus : A350-900, A330.  Air Caraïbes a d’ailleurs fait partie des premières compagnies à le commander à Airbus.

A bord d’Air Caraïbes, vous avez trois cabines de transport : Soleil (économique), Caraïbes (Eco Premium) et Madras (Business) qui proposent un confort différent au sol pour l’enregistrement mais également à bord, une franchise bagages différente aussi. Le repas quelque soit la cabine est souvent excellent, avec un apéritif servi et un en-cas avant l’arrivée dans le sens Paris Guadeloupe ou dîner/ petit-déjeuner dans l’autre sens.

Selon l’appareil que vous avez, l’inclinaison de votre siège, l’espacement à bord et la disposition des sièges peuvent varier mais de manière générale, c’est vraiment l’A350-900 et l’A350-1000 qui font la différence avec des divertissements à bord au top (écran, choix de films, etc ..). Si vous tombez sur un A330, no worry, il y a eu des retrofit (rénovations) pour assurer un confort optimal sur tous les appareils. J’évoquerai chaque cabine de transport dans d’autres articles pour éviter que celui-ci ne soit trop long.

Si vous voyagez régulièrement vers les Antilles/Guyane, je vous recommande fortement de prendre la carte de fidélité Préférence Air Caraïbes qui est plutôt intéressante. N’oubliez pas de la renseigner pour chaque réservation.

Air-caraibes-compagnie-aérienne-confort-a-bord-guadeloupe-860x1147 Prendre un vol avec Air Caraïbes pour la Guadeloupe ? Mon avis, en connaissant l'envers du décor

 


Une compagnie aérienne fortement soutenue par les antillais, y compris des personnes publiques

Vous remarquerez en Martinique et en Guadeloupe que la compagnie Air Caraïbes est très présente et soutient de nombreuses actions locales. Elle s’implique énormément depuis ses débuts dans des tas d’événements culturels et sportifs appréciés par les antillais. Vous aurez peut-être la chance de croiser à l’aéroport ou à bord plusieurs de ses fidèles clients depuis des années et que j’ai même eu la chance de servir (à l’époque où j’étais agent de comptoir) comme le mythique groupe Kassav.

 

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Un point améliorer selon moi pour Air Caraïbes

Pour finaliser cet article, je souhaite vous partager un petit point à améliorer selon moi pour Air Caraïbes mais qui a déjà bien progressé.

La ponctualité

Cette opportunité est celle qui revient le plus souvent des clients mécontents mais qui pour beaucoup restent attachés tout de même à la compagnie car tous les autres points positifs compensent ce type d’incident ayant souvent une cause compréhensible. L’objectif de la compagnie est bien entendu de faire partir ses avions à l’heure pour satisfaire ses passagers. Avec les années, ces retards sont de moins en moins répétés.

Malgré ces retards, de nombreux passagers qui se rendent régulièrement aux Antilles et en Guyane au départ de Paris ont cette forte envie de soutenir Air Caraïbes. Elle reste la compagnie qui représente le mieux notre archipel de la Guadeloupe pour ses couleurs et ses valeurs, avec un excellent produit à bord.

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J’espère que cet article vous donne une idée un peu plus claire et générale de ce que vous offrir la compagnie Air Caraïbes comme expérience. N’hésitez pas à joindre leur service client pour plus d’informations !

J’ai prévu de vous rédiger d’autres articles plus spécifiques : mon avis sur les cabines Madras, Caraïbes ou Soleil d’Air Caraïbes, mes conseils pour choisir vos meilleures places à bord, mon point de vue sur Corsair et Air France, etc.

A bientôt,

xx

Viviane

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PREPARER SON VOYAGE EN GUADELOUPE, Vous envoler pour les Caraïbes

2 petits mots

  • Sainte Beuve dit :

    Bonjour Viviane,
    Tout d’abord meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
    J’ai besoin de quelques conseils pour le choix des places sur air caraïbes.
    Nous allons en Martinique.
    Mon mari (mesurant 1m94) à peur de ne pas avoir assez de place pour ses jambes et veut prendre un siège près des issus de secours mais mes enfants pleurent parce qu’il ne seront pas à côté de leur papa !!
    Comment faire pour satisfaire tout le monde ??
    Merci d’avance.
    Marie

    • Viviane dit :

      Hello Marie,

      Mes meilleurs voeux également!
      Sorry pour ma réponse tardive! Nous devions corriger un bug technique pour les commentaires, il est désormais OK! 🙂
      Pour Air Caraïbes, effectivement l’idéal serait de réserver les sièges sur la première rangée pour tous. Ou bien de réserver éventuellement les rangées de deux pour la famille (je ne sais pas combien vous êtes au total) ainsi chaque adulte se met avec un enfant et il pourra allonger ses jambes en biais. Malheureusement s’il ne souhaite pas régler le supplément pour la classe Intermédiaire Eco Premium (Caraïbes) cela va être compliqué. A savoir que quelques heures avant le vol, il y a souvent des offres pour demander un surclassement moins cher si le vol n’est pas plein! J’espère vous avoir un peu éclairé.
      A bientôt Marie et bon séjour à toute votre petite famille!
      Viviane

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