Si vous lisez cet article, c’est que vous hésitez probablement à réserver vos billets d’avion avec la compagnie aérienne Air Caraïbes ou que vous cherchez des renseignements. Vous me demandez souvent mon avis sur Air Caraïbes pour votre vol entre Paris et la Guadeloupe, et même une autre destination.
En tout cas, vous êtes au bon endroit : j’ai travaillé plusieurs années pour cette compagnie aérienne, depuis ses premiers vols transatlantiques entre Paris et la Guadeloupe à son évolution plusieurs années plus tard.
Au fil des années, j’ai occupé divers postes sous la direction commerciale et expérience client, notamment en tant que manager innovation parcours client à Air Caraïbes.
Je voyage en moyenne tous les trois mois dans les avions d’Air Caraïbes pour faire la navette entre Paris et la Guadeloupe, vivant à ces deux endroits.
Pour vous rédiger cet article, je me suis donc appuyée sur mon expérience de voyageur mais aussi celle acquise en tant que salariée.
Je ne travaille plus à Air Caraïbes depuis que je me consacre à mes activités à temps plein pour notre entreprise dans le tourisme digital pour nos principales marques We Love New York & We Love Guadeloupe, notamment pour des projets comme notre guide Take me to Guadeloupe.
Cette expérience m’a beaucoup appris concernant les stratégies des compagnies aériennes sur les routes transatlantiques Paris <> Antilles/Guyane mais également sur les enjeux de ce marché.
Vous n’avez donc pas d’inquiétude à avoir sur la pertinence de mon avis sur Air Caraïbes 😊 Je n’ai pas été rémunérée et aucune action dans cette compagnie.
Prêt à en savoir plus ?
⛔️ POUR LES PERSONNES SOUHAITANT FAIRE UNE RECLAMATION : cet article n’est pas fait pour recevoir des réclamations. Tous les commentaires doivent être constructifs. Il est inutile de partager de façon agressive votre mauvaise expérience. Vous avez le service client d’Air Caraïbes, d’autres pages prévues pour cela en ligne. Tout commentaire en ce sens ne sera donc pas publié. Many thanks pour votre compréhension !
A noter pour votre voyage : le code IATA d’Air Caraïbes est TX, ce qui veut dire que votre numéro de vol commencera par cette identification commerciale “TX”. Il apparaît sur vos billets électroniques, sur les écrans de l’aéroport avec le logo qui est facilement reconnaissable.
✈️ QUI EST LA COMPAGNIE AIR CARAIBES ?
Avant tout, savez-vous qui est-elle ?
Air Caraïbes est une compagnie aérienne française régulière, spécialiste des Caraïbes, la République Dominicaine, Cuba, la Guyane et bientôt Cancun au Mexique.
Son premier vol transatlantique remonte au 12 décembre 2003.
Cette filiale du groupe vendéen Dubreuil est la compagnie favorite d’une grande partie des antillais. Elle appartient au même groupe que la compagnie aérienne French bee.
Voyager avec Air Caraïbes est pour moi une fierté, notamment celle de supporter la compagnie aérienne la plus à l’image de notre archipel.
QUELLES DESTINATIONS DESSERVIES PAR AIR CARAIBES ?
Air Caraïbes opère des vols depuis Paris Orly 4 vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana), la République Dominicaine (Saint-Domingue et Punta Cana), Les Bahamas (San Salvador et Nassau), Cuba (La Havane et Santiago de Cuba) et bientôt le Mexique (Cancun).
QUEL EST LE TEMPS DE VOL ENTRE PARIS ET POINTE-A-PITRE ?
Votre vol entre Paris et la Guadeloupe dure en moyenne 8h40. Cela peut paraître long, mais finalement ça passe vite si on organise bien son vol.
CONSEIL : pensez à réserver à l’avance votre location de voiture en Guadeloupe.
LES AVIONS ET CABINES D’AIR CARAIBES
LA FLOTTE DE AIR CARAIBES
Au départ de Paris Orly 4, c’est une flotte moderne composée de 10 Airbus (A350-1000, A350-900, A330) et 3 ATR 72-600.
L’A350 est un avion moderne et performant qui a de nombreux atouts. Air Caraïbes a d’ailleurs fait partie des premières compagnies aériennes à le commander à Airbus.
Si vous voyagez sur un A330, don’t worry, il y a eu des retrofit (rénovations) pour assurer un confort optimal sur tous les appareils.
J’évoquerai chaque cabine de transport dans d’autres articles pour éviter que celui-ci ne soit trop long.
PLAN A350 AIR CARAIBES
Vous trouverez ici le plan cabine de l’A350-900 et ici le plan cabine de l’A350-1000.
Vous pouvez aussi faire cette visite virtuelle.
LES CLASSES POUR AIR CARAIBES
MON AVIS GLOBAL SUR LE CONFORT A BORD
La cabine ECO d’Air Caraïbes est incomparable à celle d’Emirates pour un vol Paris/Dubaï : plus étroite. Les marchés sont différents. Au final, plus de passagers sont transportés dans un même avion ce qui améliore votre empreinte carbone pour l’environnement.
Je pense vraiment qu’Air Caraïbes a fait évoluer le confort sur cette ligne et inspiré ses concurrents.
Dans les années 90, mes parents économisaient plusieurs mois pour nos voyages en Guadeloupe avec d’autres compagnies à des tarifs inimaginables. Le confort, faisait peur.
Selon moi, Air Caraïbes propose entre Paris et les Antilles/Guyane, la meilleure offre à bord pour l’ensemble accueil, confort, repas, divertissement, service du personnel navigant.
J’ai testé chaque cabine de la compagnie à plusieurs reprises ainsi que ses différents avions : Soleil (économique), Caraïbes (eco premium) et Madras (business).
LA CLASSE SOLEIL
C’est une cabine avec 326 sièges sur l’A350-900 et 360 sièges sur l’A350-1000.
La franchise bagages en cabine est de 1 bagage et 1 accessoire pour 12 kilos maximum.
La franchise bagages en soute est de 23 kilos maximum pour les tarifs Soleil Smart et Soleil Flex sauf pour le tarif jeunes de 2 x 23 kilos. Le tarif Soleil Basic n’inclut pas de franchises.
💡 14 choses à retenir pour la cabine Economique de Air Caraïbes
✈️ les sièges sont en cuir sur l’A350-1000 et l’A330, en tissu sur l’A350-900
✈️ assise : 42 cm
✈️ espace entre les sièges : 81 cm
✈️ inclinaison des sièges : 120°
✈️ 10 sièges de front pour l’A350-900 et l’A350-1000 soit 3-4-3
✈️ 9 sièges de front pour l’A350-300 soit 3-3-3
✈️ une serviette chaude et un apéritif avant le repas
✈️ le choix entre deux plats au déjeuner ou dîner avec le choix de boissons (sauf pour les vols de/vers Haïti, La République Dominicaine, Cuba).
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ un petit-déjeuner pour les vols au départ des Caraïbes/Guyane avec le choix de boissons
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ une trousse confort
✈️ un écran tactile inclinable HD de 25 cm avec prise USB (choix de 50 films, séries TV, documentaires, musique, etc.)
✈️ une prise pour brancher ses appareils électroniques (sauf à bord de l’A350-900)
Mon avis pour le repas servis à bord ? Peu importe la cabine, il est souvent très bon 😊 .
LA CLASSE CARAIBES
C’est une cabine Eco Premium avec 45 sièges sur l’A350-900, également l’A350-1000.
La franchise bagages en cabine autorisée est de 1 bagage et 1 accessoire pour 12 kilos maximum.
La franchise bagages en soute incluse est de 2 x 23 kilos maximum (sauf pour les passagers en correspondance de/vers Saint-Barthélémy).
💡 16 choses à retenir pour la cabine Eco Premium de Air Caraïbes
✈️ A l’aéroport : comptoir d’enregistrement dédié, coupe-file, embarquement prioritaire
✈️ les sièges sont en velours sur l’A350-1000 et l’A350-900, en tissu sur l’A330
✈️ assise : 45 cm
✈️ espace entre les sièges : 97 cm pour l’A350-1000, 89 cm pour l’A350-900, 92 cm pour l’A330
✈️ inclinaison des sièges : 125°
✈️ 7 sièges de front pour l’A350-1000 et l’A330 soit 2-3-2
✈️ 9 sièges de front pour l’A350-900 soit 3-3-3
✈️ un repose-pieds pour l’A350-900
✈️ une serviette chaude et un apéritif champagne avant le repas
✈️ le choix entre deux plats au déjeuner ou dîner avec le choix de boissons (sauf pour les vols de/vers Haïti, La République Dominicaine, Cuba).
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ un petit-déjeuner pour les vols au départ des Caraïbes/Guyane avec le choix de boissons
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ une trousse confort d’inspiration végétale en coton recyclé et toile de jute
✈️ un écran tactile inclinable HD de 30 cm avec prise USB (choix de 50 films, séries TV, documentaires, musique, etc.)
✈️ une prise pour brancher ses appareils électroniques
Pour découvrir mon avis complet sur la classe Caraïbes et savoir comment obtenir le meilleur tarif, lisez cet article.
LA CLASSE MADRAS
C’est une cabine Business avec 18 sièges sur l’A350-900, 24 sièges sur l’A350-1000, 12 sièges sur l’A330.
La franchise bagages en cabine autorisée est de 1 bagage et 1 accessoire pour 12 kilos maximum.
La franchise bagages en soute incluse est de 2 x 23 kilos maximum (sauf pour les passagers en correspondance de/vers Saint-Barthélémy).
✈️ 15 choses à retenir pour la cabine Madras de Air Caraïbes
✈️ A l’aéroport : comptoir d’enregistrement dédié, coupe-file, embarquement prioritaire, accès aux salons VIP
✈️ les sièges sont en velours sur l’A350-1000 et l’A350-900, en tissu sur l’A330
✈️ assise : 48 cm
✈️ espace entre les sièges : 155 cm
✈️ inclinaison des sièges : 180° pour l’A350-1000 et l’A350-900, 160° pour l’A330
✈️ 6 sièges de front soit 2-2-2
✈️ une hôtesse dédiée au service de la cabine
✈️ une serviette chaude parfumée à la fleur d’oranger et un apéritif champagne avant le repas, une mise en bouche chaudes ou froides
✈️ le choix entre deux plats au déjeuner ou dîner avec service à la nappe avec le choix de boissons
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ un petit-déjeuner chaud pour les vols au départ des Caraïbes/Guyane avec le choix de boissons
✈️ une collation pour les vols au départ de Paris avec le choix de boissons
✈️ un kit confort avec l’esprit cocooning d’un sweatshirt
✈️ un écran tactile inclinable HD de 43 cm avec prise USB (choix de 50 films, séries TV, documentaires, musique, etc.)
✈️ une prise pour brancher ses appareils électroniques
BON PLAN : si vous voyagez régulièrement vers les Caraïbes/La Guyane, je vous incite fortement à prendre la carte de fidélité Préférence qui est intéressante pour cumuler rapidement des miles. Ils vous permettent de bénéficier de billets et services gratuits selon le nombre accumulé. Vous devez la renseigner pour chaque réservation.
LES REPAS ET LES BOISSONS A BORD
CE QUI EST INCLUS
Les repas et les boissons sont servis gratuitement sur les vols transatlantiques d’Air Caraïbes.
Comme je le souligne plus haut, vous avez le choix entre deux plats chauds sauf sur les rotations en classe soleil de / vers La Havane, Santiago de Cuba, Port-au-Prince, Saint-Domingue, San Salvador et Punta Cana.
Pour les enfants : un repas enfant est automatiquement proposé de 2 à 8 ans inclus, Au-delà, et jusqu’à 11 ans, vous devez faire la demande à Air Caraïbes. C’est gratuit.
LES REPAS SPECIAUX
Plus de 48h avant le décollage, vous pouvez commander un repas spécial dans l’espace Gérer mes réservations du site d’Air Caraïbes : casher, muslim, lacto-ovo-végétarien, végétalien, à base de poisson, sans gluten, teen, VIP ou régionaux.
Les tarifs sont annoncés sur cette page du site Air Caraïbes.
LE DIVERTISSEMENT A BORD
LES FILMS
Vous voulez connaître les vidéos diffusées actuellement à bord ? Consultez ce catalogue de la compagnie.
C’est impossible de s’ennuyer avec les 50 films en anglais et en français, plus de 70 albums à écouter, 39 documentaires, 6 séries TV, les concerts et shows et d’autres divertissements.
Combien de films je regarde ? En moyenne 2 films par vol entre le décollage, le repas, les temps de sommeil et parfois un peu de lecture. Il m’arrive même de ne pas toucher mon écran durant tout le vol.
WIFI
Il est possible de se connecter avec du wifi à bord si vous voyagez dans un A350.
PRISE USB INTEGREE DANS L’ECRAN
Un must sur les vols long-courrier. C’est ultra-pratique pour recharger mes appareils électroniques avant l’arrivée. J’utilise souvent mon iPhone pour Apple Music.
LES TARIFS SONT-ILS INTERESSANTS ?
LES DIFFERENTS TARIFS
Je vous liste les différentes catégories de tarifs.
✈️ SOLEIL BASIC : le prix le plus bas en classe économique. Modification possible avant le départ avec 150 € de pénalités si dispo au même tarif, autrement avec un réajustement tarifaire. Billet non remboursable avant le départ. Un bagage de 12 kilos en cabine, pas de bagage en soute.
✈️ SOLEIL SMART : en classe économique, modification possible avant le départ sans frais si dispo au même tarif. Billet non remboursable avant le départ. Un bagage de 12 kilos en cabine, un bagage de 23 kilos en soute.
✈️ SOLEIL FLEX : en classe économique, billet modifiable sans frais si dispo au même tarif et remboursable avant le départ. Un bagage de 12 kilos en cabine, un bagage de 23 kilos en soute, choix du siège à la réservation.
✈️ CARAIBES SMART : en classe Eco Premium, un tarif qui permet de modifier sans frais si dispo au même tarif avant le départ. Billet non remboursable avant le départ. Services prioritaires à l’aéroport (check-in, embarquement, accès numéro 1 pour les contrôles de formalité et des bagages cabine) un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 23 kilos en soute.
✈️ CARAIBES FLEX : en classe Eco Premium, un tarif qui permet de modifier sans frais si dispo au même tarif avant le départ. Billet remboursable avant le départ. Services prioritaires à l’aéroport (check-in, embarquement, accès numéro 1 pour les contrôles de formalité et des bagages cabine) un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 23 kilos en soute, choix du siège à la réservation.
✈️ MADRAS SMART : en classe Business, un tarif qui permet de modifier avec 300 euros de frais si dispo au même tarif avant le départ. Billet non remboursable avant le départ. Services prioritaires à l’aéroport (check-in, embarquement, accès numéro 1 pour les contrôles de formalité et des bagages cabine) un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 32 kilos en soute, choix du siège à la réservation.
✈️ MADRAS FLEX : en classe Business, billet modifiable sans frais si dispo au même tarif. Billet remboursable avant le départ. Services prioritaires à l’aéroport (check-in, embarquement, accès numéro 1 pour les contrôles de formalité et des bagages cabine) un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 32 kilos en soute, choix du siège à la réservation.
COMMENT AVOIR LE MEILLEUR PRIX ?
Je peux vous assurer qu’Air Caraïbes cherche toujours à proposer les meilleurs tarifs à ses passagers. Une bonne partie voyage pour du tourisme affinitaire (rendre visite à la famille, se ressourcer).
Plus vous attendez pour réserver à une date très sollicitée, plus les tarifs seront élevés. Comme pour les billets de train.
En contexte normal (hors pandémie, inflation avec la guerre contre l’Ukraine) dès l’ouverture de ses vols jusqu’à un an avant, les demandes sont déjà fortes pour la haute saison alors ne soyez pas étonnés.
Si vous réservez au bon moment, vous bénéficierez d’un tarif compétitif sur Air Caraïbes.
LA FRANCHISE BAGAGE
LA FRANCHISE BAGAGE PAR TARIF
✈️ SOLEIL BASIC : un bagage 12 kilos en cabine – vous pouvez ensuite payer un supplément pour le bagage en soute.
✈️ SOLEIL SMART : un bagage de 12 kilos, un bagage de 23 kilos en soute
✈️ SOLEIL FLEX : un bagage de 12 kilos en cabine, un bagage de 23 kilos en soute
✈️ CARAIBES SMART : un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 23 kilos en soute
✈️ CARAIBES FLEX : un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 23 kilos en soute
✈️ MADRAS SMART : un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 32 kilos en soute
✈️ MADRAS FLEX : un bagage de 12 kilos en cabine, deux bagages de 32 kilos en soute
EXCEDENTS BAGAGES SUR UN VOL LONG-COURRIER
Pour un dépassement en poids
Un tarif de 50 € par bagage est appliqué au-delà des 23 kilos autorisés, sans dépasser 32 kilos par bagage.
Pour un dépassement en taille
Un tarif de 50 € par bagage est appliqué si ce dernier fait plus de 158 cm (somme largeur, longueur et hauteur). La demande de réservation d’un bagage hors format doit être faite 48h minimum à l’avance à la compagnie.
Pour un dépassement en nombre de bagages
Plus d’informations sur le site de la compagnie.
Enregistrement en ligne, pourquoi le faire avant d’arriver à l’aéroport ? Pour choisir votre siège, enregistrer votre bagage à l’avance et payer un supplément si besoin.
LE PERSONNEL D’AIR CARAIBES, L’UN DES ATOUTS DE LA COMPAGNIE
UN PERSONNEL EXPERIMENTE
J’ai travaillé dans le secteur aérien et cette compagnie plusieurs années. Je vous garantis que le personnel est confronté à de nombreux challenges. Il y a tellement de procédures à appliquer dans les métiers de l’aérien, des spécificités aux destinations desservies par Air Caraïbes.
Ce n’est pas si simple que ça.
UN PERSONNEL ENGAGE
Les salariés d’Air Caraïbes sont engagés, aiment leur compagnie, et les destinations desservies.
Au sol, à bord, tout est mis en oeuvre pour offrir la meilleure expérience possible à chaque client avec les moyens mis à leur disposition. Après, nous sommes humains, et il peut y avoir des exceptions.
ANECDOTE : suite à l’obtention de mon Master, avant de travailler pour Apple et de revenir quelques années plus tard au poste de Manager Innovation Parcours Client à Air Caraïbes, j’occupais le métier d’agent de comptoir à leur agence de Paris. Aujourd’hui, je suis bien contente d’avoir vécu cette expérience. Elle m’a beaucoup appris sur les procédures dans l’aérien et ce métier peu facile. Une profession qui permet de vivre la réalité du terrain, loin des paillettes. J’ai connu des journées non-stop à servir plusieurs clients, et parfois certains furieux. C’est vraiment formateur.
Cette expérience m’a permis de comprendre beaucoup de subtilités en tant que professionnelle du tourisme mais également offert la possibilité de mieux comprendre les attentes d’un voyageur prenant l’avion.
UN EQUIPAGE ELEGANT
Vous apprécierez l’uniforme fièrement porté par le personnel navigant avec le logo représentant l’arbre voyageur, et la touche subtile de Madras sur le foulard.
LA COMPAGNIE QUE LES ANTILLAIS AIMENT PRENDRE
Vous remarquerez en Martinique et en Guadeloupe que la compagnie est naturellement très présente. Elle soutient de nombreuses actions locales et s’implique énormément depuis ses débuts dans des événements culturels et sportifs appréciés par les Antillais.
Vous croiserez peut-être sur votre vol une célébrité qui soutient la compagnie officiellement. Par exemple, les membres du mythique groupe Kassav ou encore Clémence Botino.
LES MOYENS DE PAIEMENT
Le choix est large.
SUR LE SITE DE LA COMPAGNIE
Les cartes bancaires Visa et Mastercard, American Express, PayPal, paiement en plusieurs fois en 3x ou 4x possible avec votre carte bancaire grâce à son partenaire fiable Oney.
DANS LES POINTS DE VENTE
Les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express.
A l’agence de Paris, vous avez aussi le paiement en plusieurs fois en 2, 3 ou 4 fois, les chèques vacances, le chèque et les espèces.
OU RESERVER AU MEILLEUR TARIF POUR AIR CARAIBES ?
La réservation peut se faire de plusieurs façons :
✈️ sur leur site web avec toutes les informations, plusieurs formes de paiement.
✈️ avant, vous pouvez comparer les tarifs de vos billets d’avion sur ce comparateur de vol. Cela vous permet de scanner toutes les offres vendues en ligne
✈️ dans une agence Air Caraïbes
✈️ dans votre agence favorite, par exemple Voyage Antillais à Paris ou encore Billet Discount sont des agences renommées pour la vente de billets pour les Antilles et la Guyane. Je ne peux pas vous donner mon avis sur celles-ci, toutefois je vous recommande toujours de privilégier l’achat de vos billets d’avion directement sur le site de la compagnie ou dans l’une de ses agences en direct.
MON AVIS GLOBAL SUR AIR CARAIBES
Pour finaliser cet article, je souhaite vous partager un petit point mais je pense le retirer, car il s’est nettement amélioré.
LA PONCTUALITE
La ponctualité est l’une des raisons qui revient le plus souvent pour les clients mécontents malgré tout attachés à la compagnie. Ben oui, il y a tellement de points positifs que ça compense 😊.
L’objectif d’Air Caraïbes est bien entendu de faire partir ses avions à l’heure pour satisfaire ses passagers. Je voyage vraiment souvent avec la compagnie et je trouve que la ponctualité a énormément progressé dans le bon sens.
QUESTIONS FREQUENTES
J’espère que cet article vous donne une idée un peu plus claire et générale de ce que peut vous offrir la compagnie Air Caraïbes comme expérience.
Vous l’avez compris, je fais partie des nombreux passagers réalisant le trajet transatlantique Paris <> Antilles/Guyane et qui veut soutenir Air Caraïbes. Elle est la compagnie qui représente le mieux notre archipel pour ses valeurs, ses couleurs et la qualité de son service à bord.
J’ai prévu de vous rédiger d’autres articles plus spécifiques : mon avis sur les cabines Madras, Caraïbes ou Soleil d’Air Caraïbes, mes conseils pour choisir vos meilleures places à bord, mon point de vue sur Corsairfly et Air France, etc.
A bientôt,
xx
Viviane
Bonjour,
Merci pour votre article sur Air Caraibes.
J’ai une question pour laquelle je ne trouve de réponse nulle part.
J’ai réservé un aller retour Paris Fort de France pour 5 personnes (2 adultes, un jeune ado de 12 ans, 2 enfants de 3 et 5 ans). Je n’ai pas réservé de sièges, mais à t on la certitude que nos enfants seront placés à côté de nous?
Merci par avance pour vos éclaircissements.
Bonjour,
Veuillez m’excuser pour ma réponse tardive.
Sans réserver vos sièges, surtout sur des dates chargées en terme de remplissage, il n’est malheureusement pas garanti que vous soyez placés côte à côté d’où l’importance de réserver en amont vos sièges avec l’option payante. J’ai déjà vécu plusieurs vols où les familles nombreuses ne sont pas côte à côte.
Si vous ne pouvez pas réserver avec le supplément à l’avance, je vous conseille vivement d’arriver au début de l’enregistrement pour augmenter vos chances d’être côte à côte. Plus vous arriverez tard à l’enregistrement, moins vous aurez d’options, sachant que plusieurs personnes réservent à l’avance leur siège en ligne avec le supplément.
Bonne préparation,
A bientôt sur notre site,
Viviane
Bonjour Viviane,
Félicitation pour votre site et votre partage d’expérience.
Nous avons réservé des billets en classe SOLEIL BASIC pour rejoindre des amis. Entre temps, ma maman s’est cassée le fémur, Je souhaiterais vraiment rentrer plus tôt en Métropole pour lui prêter service. J’ai une pénalité de 300€ (pour mon mari et moi). Bien sûr je peux justifier de son accident. Comment puis je faire pour éviter cette somme conséquente ?
Merci bien
Très cordialement
Isabelle
Bonjour Isabelle,
Tout d’abord, je vous souhaite une merveilleuse année 2023 ! Je vous prie de m’excuser pour ma réponse tardive.
Malheureusement, du côté de la compagnie aérienne il n’y a rien à faire. Si vous avez payé votre billet d’avion avec votre carte bancaire, je vous conseille de vous rapprocher de l’assureur de votre CB pour connaître les garanties couvertes par celles-ci ! Selon la carte et l’organisme, il y a parfois de bonnes surprises. Autrement, je vous recommande de payer le vite possible la pénalité car celle-ci peut augmenter avec un réajustement tarifaire si le vol se remplit.
N’hésitez pas si besoin,
Au plaisir de vous lire,
Viviane
Bonjour Viviane,
Tout d’abord meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
J’ai besoin de quelques conseils pour le choix des places sur air caraïbes.
Nous allons en Martinique.
Mon mari (mesurant 1m94) à peur de ne pas avoir assez de place pour ses jambes et veut prendre un siège près des issus de secours mais mes enfants pleurent parce qu’il ne seront pas à côté de leur papa !!
Comment faire pour satisfaire tout le monde ??
Merci d’avance.
Marie
Hello Marie,
Mes meilleurs voeux également!
Sorry pour ma réponse tardive! Nous devions corriger un bug technique pour les commentaires, il est désormais OK! 🙂
Pour Air Caraïbes, effectivement l’idéal serait de réserver les sièges sur la première rangée pour tous. Ou bien de réserver éventuellement les rangées de deux pour la famille (je ne sais pas combien vous êtes au total) ainsi chaque adulte se met avec un enfant et il pourra allonger ses jambes en biais. Malheureusement s’il ne souhaite pas régler le supplément pour la classe Intermédiaire Eco Premium (Caraïbes) cela va être compliqué. A savoir que quelques heures avant le vol, il y a souvent des offres pour demander un surclassement moins cher si le vol n’est pas plein! J’espère vous avoir un peu éclairé.
A bientôt Marie et bon séjour à toute votre petite famille!
Viviane